针对近期被曝光的频繁诱导索取用户个人信息和精准定位，频繁诱导注册会员等问题，6月19日下午，星巴克、SHAKE SHACK和simply thai天泰餐厅的相关负责人接受上海市网信办、市市场监管局等多部门联合约谈。20日，三家涉事企业均通过官方发表声明，表示将对过度收集个人信息行为进行全面自查、整改。

近期，澎湃新闻随机暗访发现，星巴克、SHAKE SHACK、simply thai天泰餐厅等多家餐饮门店普遍存在频繁诱导索取用户手机号、诱导消费者提供精准位置信息、频繁弹窗诱导注册会员、诱导消费者关注公众号等问题。6月16日，上海市网信办、市市场监管局执法人员兵分两路，对星巴克、simplythai天泰餐厅和SHAKE SHACK涉事门店开展现场检查，并要求涉事企业参加约谈。

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6月19日下午，上海市网信办、市市场监管局以及徐汇网信办、静安网信办，共同约谈三家涉事公司，要求对过度收集个人信息行为进行全面整改。20日，星巴克、SHAKE SHACK和天泰餐厅均通过不同渠道发表声明，表示将进行调整和改进，确保消费者个人权益得到保护。

上述三家企业负责人接受约谈时表示，由于对《个人信息保护法》《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律规定“理解不到位”，导致出现频繁索取消费者个人信息、诱导注册等问题。三家企业负责人均表示，下一步将按照约谈要求，积极配合监管部门，举一反三开展自查整改。

20日，三家涉事企业通过官方渠道发表整改声明，表示已对相关问题进行了初步改进，或正在积极调整：

6月20日晚，simply thai天泰餐厅在微信公众号上对其违规收集个人信息行为发表整改自查公告。simplythai天泰餐厅在其微信公众号发布一则“积极落实消费者点餐权益声明”，表示“已第一时间对天泰品牌所有门店进行了排查，对相关流程进行了改进且将持续跟进，确保消费者的个人信息权益得到保护。”

6月20日，星巴克官网发布公告，称已对违规收集个人信息行为进行了改进和调整。星巴克在其官网发布公告称，已第一时间进行了自查并对监管部门和消费者提出的相关问题正在积极进行调整和改进。还承诺将不断优化服务，切实保护消费者的合法权益。Shake Shack也在其官网发布声明称，已第一时间对相关问题作了定位排查和优化改进。

6月20日晚，SHACK SHAKE在官网发布声明，称已第一时间对违规收集个人信息行为进行了定位排查和优化整改。上海市网信办和市市场监管局方面表示，将持续跟进三家涉事企业整改情况，指导企业做好个人信息保护合规工作。同事，上海市网信办再次提示，针对到店点餐环节，餐饮企业以下行为涉嫌违法违规收集使用个人信息，希望企业自觉主动予以整改：1.首次使用小程序扫码点单时，消费者没有收到商家通过“弹窗”等显著方式提示的隐私政策。

2.商家在服务协议和隐私政策中没有设置“同意”或“拒绝”的选项，默认消费者允许提供个人信息。

3.商家超范围向消费者索取和餐饮服务无关的个人敏感信息（包括姓名、生日、性别、家庭住址、身份证号、银行账号等）。

4.扫码点单后，出现“微信一键登录”获取昵称和头像、“微信手机号一键登录”获取手机号等弹窗提示，或者买单时要求消费者提供手机号，消费者如果拒绝以上授权就无法下单。

5.扫码点单后，商家以选择附近门店等为由申请获取精准位置信息，消费者如果拒绝就无法下单。

6.扫码点单后，商家申请获取精准位置信息，消费者拒绝后，仍频繁弹窗申请位置信息，且消费者无法正常使用门店搜索功能。

7.商家以优化服务体验、提供会员折扣等名义诱导消费者授权精准位置信息或者手机号等个人信息，诱导消费者关注企业公众号，消费者拒绝后，页面仍反复出现弹窗申请，影响消费者正常使用。

8.既没有经消费者同意，也没有做匿名化处理，商家将消费者个人信息提供给第三方使用，消费者频繁收到定向推送的广告营销信息。

在国家网信办网络执法与监督局指导下，6月16日起，上海市网信办联合多部门，开展为期半年的“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”，聚焦八大重点消费场景，对个人信息领域的“过度采、强制要、诱导取、违规用”等违法行为开展集中整治。

作为此次专项行动的独家媒体支持单位，澎湃新闻旗下澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）已开设入口，欢迎广大消费者提供侵害个人信息权益的各类线索。(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)