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“我是团结西路6号1幢1单元住户，近几天不知道什么原因，总是有水往楼下滴，导致我们无法晾晒衣物，还请帮忙查看解决一下，谢谢！”日前，广德市升平街道凤井社区专职网格员熊大凤通过“广事E站”小程序收到隐患上报。很快，工作人员便联系物业到场查看，并上门询问相关情况，迅速处理好这一矛盾隐患。

自“广事E站”小程序推广使用后，实现了群众不跑路、少跑路、工作人员多跑路的工作理念。群众有问题在手机上点一点，工作人员看得到、找得到，能够快速到达现场，解决问题。小程序推广应用的居民多了，上报的事件就多，其中存在矛盾隐患随之增多。为此，升平街道建立健全矛盾纠纷调处机制，在上报的事件中全面排查矛盾纠纷，及时发现苗头隐患，受理矛盾纠纷，切实把矛盾解决在基层、吸附在当地、消除在萌芽，实现“小事不出社区，大事不出街道，矛盾纠纷不上交”。

自广德市社会治理智能服务平台、“广事E站”小程序推出以来，深受街道专职网格员及工作人员好评。“工作中，我们需要对社区进行日常巡查，并及时记录网格‘人、地、事、物、组织’等多项基础信息。而网格信息服务仪将传统纸质记录变成全程电子化记录，大大提升信息采集效率。“目前我们正在录入的实有人口信息也为我们的工作带来许多便利，之前入户摸排的信息也派上了用处。”升平街道荷花社区专职网格员王雪琪说道。

广德市始终贯彻落实市委、市政府各项工作要求，积极推动相关技术成果落地转化，为实现基层治理提供有力科技支撑。在实践中，紧盯基层所急、实战所需、群众所盼，不断增强服务功能、拓展业务场景、提升“智治”效能。（汪瑞华 孙世伟）